Expérience Client
LE CONCEPT
Notre démarche
La démarche de Blandin & Delloye est simple : revenir aux principes de base du tailleur traditionnel en les adaptant aux tendances actuelles. Sens de l’accueil, échanges, temps consacré au client, connaissances techniques du métier sont autant d'éléments que nous avons souhaité mettre au cœur de notre concept
Arrêtez votre montre le temps d’un instant, et laissez-vous porter par l’univers Blandin & Delloye. Plongez dans un univers « club » gentleman et cosy qui évoquera l’ambiance et le service d'antan : Chaque personne est reçue individuellement pendant 1h30 à 2h dans un salon privatif. Il y a ainsi un véritable échange entre le conseiller et le client.
Ce temps est nécessaire pour que nous puissions réaliser correctement notre travail de mesure, d’altérations et de compréhension des besoins. Ce moment permet également au client de personnaliser complètement sa création sur mesure.
La qualité accessible
Du costume sur mesure, à la chemise sur mesure, en passant par le manteau sur mesure, Blandin & Delloye propose des pièces haut de gamme. Elles allient le savoir-faire historique des grands tailleurs et l’efficacité des nouvelles technologies.
Bien que notre positionnement soit résolument axé sur la qualité des produits et du service, nous souhaitons rester accessibles au plus grand nombre avec une politique de prix juste et adaptée.
Blandin & Delloye souhaite devenir « la belle adresse » de l’homme chic et élégant, celle dont on ne peut plus se séparer après l’avoir trouvée.
Le fonctionnement
sur rendez-vous
La maison fonctionne sur rendez-vous afin de garantir une expérience client parfaite.
Il existe 3 types de rendez-vous :
1. Découverte. Rendez-vous de 30 minutes pendant lequel il y a un échange sur l'approche du sur mesure et sur le projet du client.
2. Commande. Entre 1h et 2h.
Choix du/des tissu(s) et des nombreuses personnalisations, prise des mesures corporelles, analyse de la morphologie et de la posture, et essayage des gabarits (afin d'identifier notamment la coupe souhaitée et les altérations morphologiques).
3. Essayage. 15 à 30 minutes.
Une fois la confection terminée, un rendez-vous essayage est réalisé. Cela permet de contrôler que tout convient parfaitement au niveau esthétique et confort.
Si nécessaire, des retouches complémentaires sont réalisées dans un délai de 7 jours.